CONFIABILIDAD Y OPORTUNIDAD DE LOS RESULTADOS DE LABORATORIO CLÍNICO PARA PACIENTES INGRESADOS EN URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO DE MÉXICO
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18711996Keywords:
Calidad Del Servicio, Indicadores De Calidad, Laboratorio Clínico, Seguridad Del Paciente, Sistema De Gestión De CalidadAbstract
El servicio de urgencias en un hospital requiere del apoyo de servicios auxiliares de diagnóstico como lo es el laboratorio de análisis clínicos. Por su parte, es responsabilidad del laboratorio generar resultados confiables y oportunos, pues de esa forma se incrementa la seguridad al paciente durante la atención médica. En este trabajo el objetivo fue determinar la frecuencia con la que el personal del laboratorio clínico del turno especial nocturno de un Hospital público en México genera resultados confiables y oportunos al servicio de urgencias. Material y métodos. Estudio observacional, transversal, prospectivo y descriptivo. Se analizaron 310 unidades de información. Se elaboró un instrumento de medición para las variables Confiabilidad y Oportunidad. El instrumento contó con validez interna y un alfa de Cronbach de 0.770. Resultados. Los estudios más solicitados fueron biometría hemática, química sanguínea, pruebas de función hepática y electrolitos séricos. La confiabilidad de los resultados se fundamentó en la fase preanalítica (calidad en el requisitado de la solicitud y en las muestras) y en la fase analítica (Aplicación de controles de calidad y tiempo óptimo para realizar las pruebas). Los resultados oportunos se definen en la fase postanalítica y corresponden a la recogida de resultados hasta 30 minutos después de impresos. El 74.2% de los resultados de laboratorio fueron confiables en tanto que solo el 27.7% fueron oportunos. Conclusión. Existe una asimetría entre la confiabilidad y la oportunidad de los resultados que no favorece la seguridad del paciente durante su atención en el servicio de urgencias. Resultados confiables, pero no siempre oportunos. Se recomienda investigar porque razones el personal médico demora más de 30 minutos en recoger los resultados de laboratorio.
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